Fair Play Casino, geëxploiteerd door FPO Nederland B.V. (KVK: 81787774), gevestigd aan Winckelen 1, 6467 JD Kerkrade, hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid informeren wij u over de manier waarop wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Wij raden u aan dit document zorgvuldig te lezen. Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via support@fairplaycasino.app.
1. Welke gegevens wij verzamelen
Om u onze diensten te kunnen aanbieden, verzamelen wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, geslacht, burgerservicenummer (BSN) en een geldig identiteitsbewijs (kopie paspoort of rijbewijs). Deze gegevens zijn verplicht op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de vereisten van de Kansspelautoriteit (KSA).
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en postadres.
Financiële gegevens: bankrekening- of IBAN-nummer, stortings- en opnamehistorie, betaalmethoden en transactieoverzichten.
Gebruiksgegevens: spelgedrag, sessieduur, inloggeschiedenis, apparaatinformatie (IP-adres, browsertype, besturingssysteem) en cookiegegevens.
Verifikatiegegevens: documenten die nodig zijn voor de Know Your Customer (KYC)-procedure, waaronder bewijs van adres en bewijs van betaalmethode.
2. Doel van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van de overeenkomst: het aanmaken en beheren van uw spelersaccount, het verwerken van stortingen en opnames, het verlenen van klantenondersteuning en het aanbieden van onze casinodiensten.
Wettelijke verplichtingen: naleving van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), de eisen van de Kansspelautoriteit (KSA) en het voeren van de wettelijk verplichte KYC-procedures.
Verantwoord spelen: monitoring van spelgedrag om problematisch gokken te signaleren, zelfuitsluitingsbeheer via CRUKS en het ondersteunen van limieten die u zelf instelt.
Fraudepreventie en beveiliging: detectie van fraude, identiteitsdiefstal en misbruik van onze diensten.
Communicatie en marketing: het versturen van service-gerelateerde berichten en, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, het toezenden van promotionele aanbiedingen. U kunt uw marketingvoorkeur op elk moment wijzigen.
Verbetering van diensten: analyse van gebruikspatronen om de kwaliteit en gebruikerservaring van ons platform te verbeteren.
3. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrondslag zoals bedoeld in artikel 6 van de AVG:
Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): verwerking die noodzakelijk is voor het uitvoeren van de spelersovereenkomst, waaronder accountbeheer en betalingsverwerking.
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): verwerking die vereist is door de Wwft, de regels van de Kansspelautoriteit en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): verwerking voor fraudepreventie, systeembeveiliging en verbetering van onze dienstverlening, waarbij uw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen dan ons belang.
Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): voor direct marketingcommunicatie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking.
4. Delen met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend in de volgende gevallen:
Dienstverleners: wij schakelen vertrouwde derde partijen in voor betalingsverwerking, identiteitsverificatie (KYC-providers), klantenserviceplatforms en IT-hosting. Deze partijen handelen uitsluitend in onze opdracht en zijn contractueel gebonden aan strikte geheimhoudingsverplichtingen.
Overheidsinstanties: wij verstrekken gegevens aan bevoegde autoriteiten zoals de Kansspelautoriteit (KSA), de Fiscale Inlichtingen- en Opsporingsdienst (FIOD) of andere toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
CRUKS: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Wij zijn wettelijk verplicht uw gegevens te raadplegen en, in bepaalde gevallen, te melden bij dit register.
Doorgifte buiten de EER: indien wij gegevens doorgeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals Standaard Contractuele Bepalingen (SCC's) of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Accountgegevens en transactiehistorie: wij bewaren deze gegevens gedurende de looptijd van uw account en ten minste 5 jaar na beëindiging van de relatie, conform de vereisten van de Wwft en de KSA.
KYC-documenten: identiteitsbewijzen en verificatiedocumenten worden minimaal 5 jaar bewaard na afloop van de zakelijke relatie.
Marketinggegevens: wij bewaren uw marketingvoorkeur totdat u uw toestemming intrekt of uw account wordt gesloten.
Logbestanden en technische gegevens: serverlogbestanden worden doorgaans 12 maanden bewaard ten behoeve van beveiliging en technische ondersteuning.
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
6. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer: SSL/TLS-versleuteling van alle dataverbindingen, versleutelde opslag van gevoelige gegevens, strikte toegangscontroles op basis van het need-to-know-principe, regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests, en een incidentresponsplan voor datalekken.
In het geval van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) binnen 72 uur informeren conform artikel 33 AVG, en u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen indien het lek een hoog risico voor u meebrengt.
7. Uw rechten onder de AVG
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage (art. 15 AVG): u heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken en informatie te ontvangen over de wijze van verwerking.
Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing ('recht op vergetelheid', art. 17 AVG): u heeft het recht om uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): u kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): u heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken (art. 7 lid 3 AVG): u kunt verleende toestemming te allen tijde intrekken zonder opgave van redenen.
Om een verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen via support@fairplaycasino.app. Wij reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Cookies en tracking
Fair Play Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om onze website te laten functioneren, uw voorkeuren op te slaan en ons platform te verbeteren.
Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website, zoals het bijhouden van uw sessie en inlogstatus. Deze cookies vereisen geen toestemming.
Analytische cookies: wij gebruiken anonieme analysetools om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en de gebruikerservaring te verbeteren.
Marketingcookies: alleen met uw uitdrukkelijke toestemming plaatsen wij cookies voor gepersonaliseerde advertenties en het bijhouden van campagne-effectiviteit.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van functionele cookies de werking van de website kan beïnvloeden.
Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid, beschikbaar op fairplaycasino.app/cookiebeleid/.
9. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij kunnen gebruikmaken van geautomatiseerde systemen voor het detecteren van fraude, het controleren van speelgedrag in het kader van verantwoord spelen, en het verifiëren van uw identiteit.
Op grond van artikel 22 AVG heeft u het recht om niet onderworpen te worden aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit dat rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, tenzij dit noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst of wettelijk is toegestaan.
Indien u bezwaar wenst te maken tegen een geautomatiseerd besluit, kunt u contact opnemen via support@fairplaycasino.app. U heeft dan het recht op menselijke tussenkomst, het recht uw standpunt kenbaar te maken en het recht op toelichting van het genomen besluit.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra de bijgewerkte versie op onze website is gepubliceerd. De datum van de meest recente wijziging is bovenaan dit document vermeld.
Bij wezenlijke wijzigingen die uw rechten of de wijze van verwerking significant beïnvloeden, stellen wij u vooraf op de hoogte via e-mail of een melding op uw account. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.
Uw voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen wordt beschouwd als aanvaarding van het bijgewerkte privacybeleid.
11. Contact en klachten
Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:
FPO Nederland B.V. — Fair Play Casino, Winckelen 1, 6467 JD Kerkrade, Nederland. E-mail: support@fairplaycasino.app.
Wij streven ernaar uw verzoek binnen 30 dagen te behandelen. In complexe gevallen of bij een groot aantal verzoeken kan deze termijn met maximaal 2 maanden worden verlengd, waarover wij u tijdig zullen informeren.
Indien u van mening bent dat uw rechten niet naar behoren worden gerespecteerd, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, telefoon: 0900 2001 201, website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
