Bij Fair Play Casino staat verantwoord spelen centraal in alles wat wij doen. Wij geloven dat gokken een vorm van entertainment moet zijn — plezierig, beheerst en binnen ieders persoonlijke grenzen. Spelen bij ons is bedoeld als vrijetijdsbesteding, nooit als middel om schulden te delgen of financiële problemen op te lossen.
Als legale Nederlandse aanbieder met een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA) zijn wij wettelijk verplicht — en persoonlijk gemotiveerd — om onze spelers te beschermen. Wij bieden een uitgebreid pakket aan zelfbeheertools waarmee u uw speelgedrag volledig in eigen hand houdt: van stortlimieten tot permanente zelfuitsluiting.
Herkent u signalen van problematisch speelgedrag bij uzelf of een naaste? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@fairplaycasino.app of 088-8642333. Ons team staat klaar om u te ondersteunen en te verwijzen naar de juiste hulpverlening.
Algemeen
Fair Play Casino (onderdeel van FPO Nederland B.V.) beschikt over een geldige vergunning van de Kansspelautoriteit en opereert volledig conform de Nederlandse Wet op de kansspelen. Verantwoord speelbeleid is niet alleen een wettelijke verplichting voor ons — het vormt de kern van onze bedrijfsfilosofie.
Wij monitoren het speelgedrag van onze spelers actief en grijpen in wanneer patronen wijzen op problematisch gedrag. Onze klantenservice is specifiek getraind in het herkennen van goksignalen en het voeren van gesprekken over verantwoord spelen. U kunt ons bereiken via support@fairplaycasino.app of telefonisch via 088-8642333 (ma–vr 09:00–17:00).
Gokken is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Bij registratie verificeren wij uw leeftijd en identiteit. Toegang verlenen aan minderjarigen is streng verboden en wordt actief voorkomen via leeftijdsverificatieprotocollen bij aanmelding en betaling.
Hulp bij problematisch speelgedrag
Problematisch speelgedrag kan iedereen treffen, ongeacht achtergrond of inkomen. Vroegtijdig ingrijpen is cruciaal. Signalen om op te letten zijn onder meer: meer geld inzetten dan u zich kunt veroorloven, lenen om te kunnen spelen, liegen over uw speelgedrag, verwaarlozing van werk of relaties door gokken, en het gevoel niet te kunnen stoppen.
Als u zich herkent in een of meer van deze signalen, adviseren wij u dringend om gebruik te maken van onze zelfuitsluitingstools en contact op te nemen met een van de gespecialiseerde hulporganisaties die wij hieronder vermelden. U staat er niet alleen voor — professionele hulp is beschikbaar en effectief.
Neem bij spoed of crisis direct contact op met uw huisarts of bel de hulplijn van een van de hulporganisaties hieronder. Fair Play Casino verwijst spelers proactief naar hulpverlening en werkt samen met erkende instellingen voor verslavingszorg.
Persoonlijke limieten
Fair Play Casino biedt u een volledig pakket aan persoonlijke limieten om uw speelgedrag te beheersen. U kunt deze limieten op elk gewenst moment instellen, aanpassen of verhogen via uw accountinstellingen onder 'Verantwoord Spelen'.
Stortlimiet: stel een maximumbedrag in dat u per dag, week of maand kunt storten. Zodra u het ingestelde bedrag bereikt, blokkeert het systeem verdere stortingen voor die periode. Een verlaging van de stortlimiet gaat direct in. Een verhoging treedt pas in werking na een wettelijk verplichte bedenktijd van 24 uur.
Max Saldo Limiet: bepaal het maximale saldo dat u op uw spelersaccount mag aanhouden. Dit voorkomt dat u meer geld oppot op uw account dan u van plan bent te gebruiken. Netto Stort Grens: stel een maximumbedrag in voor uw netto stortingen (stortingen minus uitbetalingen) over een door u gekozen periode. Dit geeft u een nauwkeurig beeld van uw werkelijke financiële inzet.
Verlieslimiet
De verlieslimiet is een van de meest effectieve tools om uw speelbudget te bewaken. U stelt een maximaal verliesbedrag in per dag, week of maand. Zodra uw verliezen dit bedrag bereiken, wordt u automatisch uitgelogd en kunt u voor de rest van de ingestelde periode niet meer inzetten.
U kunt de verlieslimiet op elk moment verlagen — de verlaging gaat direct in. Een verhoging van de verlieslimiet is pas van kracht na een bedenktijd van 24 uur. Dit geeft u de gelegenheid om uw beslissing te heroverwegen. Wij raden aan uw verlieslimiet te baseren op uw vrij besteedbaar inkomen, zodat gokken nooit ten koste gaat van vaste lasten of levensonderhoud.
Om de verlieslimiet in te stellen: log in op uw account → ga naar 'Instellingen' → klik op 'Verantwoord Spelen' → kies 'Verlieslimiet' en stel het gewenste bedrag en de periode in. Neem bij vragen contact op met support@fairplaycasino.app.
Tijdslimiet
Met de tijdslimiet bepaalt u zelf hoeveel tijd u maximaal per dag, week of maand mag besteden aan het spelen bij Fair Play Casino. Zodra u de ingestelde tijd bereikt, ontvangt u een melding en wordt uw sessie automatisch beëindigd.
U kunt ook sessiemeldingen instellen: regelmatige pop-upmeldingen die u eraan herinneren hoe lang u al speelt. Dit helpt u bewust te blijven van de tijd die u doorbrengt met spelen. De tijdslimiet is een krachtig hulpmiddel om te voorkomen dat spelen te veel van uw dagelijkse routine gaat uitmaken.
Instellen van de tijdslimiet: log in → 'Instellingen' → 'Verantwoord Spelen' → 'Tijdslimiet'. Kies de gewenste periode en het maximale aantal uren of minuten. Een verlaging is direct van kracht; een verhoging geldt na 24 uur bedenktijd.
Pauze nemen
Soms is het gezond om even een stap terug te doen. Fair Play Casino biedt u de mogelijkheid om een kortdurende pauze in te lassen zonder uw account permanent te sluiten. U kunt een spelonderbreking van 24 uur, 48 uur, 72 uur, 1 week of 4 weken activeren.
Tijdens een pauze kunt u niet inloggen, storten of spelen op uw Fair Play Casino account. Lopende bonussen worden bevroren. Na afloop van de pauzeperiode wordt uw account automatisch hersteld. U kunt de pauzeperiode niet tussentijds verkorten — dit is een bewuste keuze om de effectiviteit van het instrument te waarborgen.
Een pauze is ideaal als u merkt dat u meer speelt dan u van plan was, of als u gewoon even rust wilt nemen. Voor langere onderbrekingen kunt u gebruik maken van zelfuitsluiting (zie hieronder).
Zelfuitsluiting
Zelfuitsluiting is een krachtigere maatregel voor spelers die een langere periode zonder toegang tot ons platform willen zijn. U kunt uzelf uitsluiten voor een periode van 1 dag tot en met 6 weken via uw accountinstellingen. Voor een permanente uitsluiting geldt een minimumperiode van 30 dagen.
Bij activering van zelfuitsluiting wordt uw account onmiddellijk geblokkeerd. U ontvangt geen marketingcommunicatie meer van Fair Play Casino gedurende de uitsluitingsperiode. Lopende bonussen vervallen. U kunt uw openstaand saldo opnemen.
Tijdelijke zelfuitsluiting (1 dag–6 weken): na afloop van de periode kunt u opnieuw toegang aanvragen. Permanente zelfuitsluiting (minimaal 30 dagen): na afloop dient u actief contact op te nemen met onze klantenservice om uw account te heropenen — dit gebeurt nooit automatisch. Voor zelfuitsluiting via het landelijke CRUKS-register — dat al onze vergunde Nederlandse concurrenten omvat — verwijzen wij u naar het volgende onderdeel. Neem voor vragen contact op via support@fairplaycasino.app of 088-8642333.
CRUKS-register
CRUKS staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Het is een landelijk register dat wordt beheerd door de Kansspelautoriteit (KSA) en waarop alle legale Nederlandse kansspelaanbieders — waaronder Fair Play Casino — verplicht zijn aangesloten.
Wat is CRUKS en hoe werkt het? Bij elke registratie van een nieuwe speler bij Fair Play Casino controleren wij of die persoon in het CRUKS-register staat. Staat u geregistreerd in CRUKS, dan kunnen wij u geen account aanmaken en geen toegang verlenen tot onze kansspelen. Dit geldt voor alle vergunde aanbieders in Nederland — CRUKS-registratie blokkeert u dus bij alle legale Nederlandse casino's, sportweddenschappen en andere kansspelen tegelijk.
Vrijwillige CRUKS-registratie: u kunt uzelf op elk moment aanmelden bij CRUKS via de website cruksregister.nl. De minimale uitsluitingstermijn is 6 maanden; u kunt ook kiezen voor een langere periode of permanente uitsluiting. Na afloop van de gekozen termijn wordt uw registratie niet automatisch verwijderd — u dient zelf een opheffingsverzoek in te dienen bij de KSA, waarna een bedenktijd van 56 dagen geldt.
Onvrijwillige CRUKS-registratie: naast vrijwillige aanmelding kan de KSA of een andere bevoegde instantie u ook onvrijwillig in CRUKS registreren. Dit kan gebeuren op verzoek van zorgverleners, schuldhulpverlening of gemeenten wanneer er ernstige aanwijzingen zijn voor problematisch speelgedrag. Ook vergunde aanbieders zoals Fair Play Casino zijn verplicht om spelers met ernstige speelproblemen aan te melden bij de KSA voor CRUKS-registratie.
CRUKS-registratie aanvragen: ga naar cruksregister.nl en log in met uw DigiD. Volg de stappen voor vrijwillige uitsluiting en kies uw gewenste periode. De registratie is doorgaans binnen 24 uur actief bij alle aangesloten aanbieders. Heeft u hulp nodig bij de aanmelding? Neem contact op via support@fairplaycasino.app.
Externe hulporganisaties
Fair Play Casino werkt samen met erkende Nederlandse hulporganisaties op het gebied van gokproblematiek. Hieronder vindt u een overzicht van organisaties waarvoor wij verwijzen:
CRUKS (cruksregister.nl) — Het landelijke uitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit. Via cruksregister.nl kunt u uzelf aanmelden voor uitsluiting bij alle vergunde Nederlandse kansspelaanbieders.
Mondriaan (mondriaan.eu) — Een grote instelling voor geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg in Limburg en Zeeland. Mondriaan biedt gespecialiseerde behandeling voor gokverslaving, zowel ambulant als klinisch.
OpenOverGokken.nl — Een informatieplatform van erkende verslavingszorginstellingen in Nederland. Hier vindt u betrouwbare informatie over gokverslaving, zelftest en directe doorverwijzing naar zorgaanbieders in uw regio.
AGOG — Anoniemen Gokkers, Omgeving Gokkers. Een zelfhulporganisatie op basis van het 12-stappenmodel, vergelijkbaar met Anonieme Alcoholisten. AGOG biedt wekelijkse bijeenkomsten door heel Nederland voor zowel gokkers als hun naasten.
Steunpunt Gokschade — Biedt praktische ondersteuning aan mensen die financiële of sociale schade hebben opgelopen door gokken. Steunpunt Gokschade helpt met schuldhulpverlening, juridisch advies en begeleiding naar hulpverlening.
Hervitas — Een zorginstelling gespecialiseerd in verslavingszorg, waaronder gokverslaving. Hervitas biedt behandelprogramma's op maat, zowel ambulant als in groepsverband.
Gokkenondercontrole.nl — Een online zelfhulpprogramma gebaseerd op cognitieve gedragstherapie, speciaal ontwikkeld voor mensen die hun gokgedrag willen verminderen of stoppen. Het programma is gratis en anoniem te gebruiken.
Heeft u direct hulp nodig of weet u niet waar u moet beginnen? Stuur een e-mail naar support@fairplaycasino.app of bel ons op 088-8642333. Wij helpen u graag op weg naar de juiste hulpverlening.
Bescherming van minderjarigen
Deelname aan kansspelen bij Fair Play Casino is uitsluitend toegestaan voor personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Wij nemen de bescherming van minderjarigen uiterst serieus en hanteren een strikt leeftijdsverificatiebeleid.
Bij registratie vragen wij u uw identiteit te verifiëren via een geldig identiteitsbewijs. Zolang uw identiteit niet is geverifieerd, is storten en spelen niet mogelijk. Wij controleren ook actief op inconsistenties die kunnen wijzen op leeftijdsfraude en schorten accounts op bij verdenking.
Als ouder of verzorger raden wij u aan de volgende stappen te nemen om minderjarigen te beschermen: (1) Houd uw inloggegevens en wachtwoorden vertrouwelijk en deel deze nooit met kinderen. (2) Log altijd uit na elke sessie, ook op gedeelde apparaten. (3) Gebruik ouderlijk toezichtsoftware op apparaten die ook door kinderen worden gebruikt — programma's zoals Net Nanny, Kaspersky Safe Kids of de ingebouwde functies van iOS en Android kunnen toegang tot goksites blokkeren.
Vermoedt u dat een minderjarige toegang heeft gekregen tot uw Fair Play Casino account? Neem dan onmiddellijk contact op via support@fairplaycasino.app of 088-8642333. Wij blokkeren het account per direct en onderzoeken de situatie.
